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甘肅電力:“雙節”供電“不打烊”

來源:​中國電力新聞網 時間:2020-10-09 11:15

 甘肅電力:“雙節”供電“不打烊”  優質服務更高效

中國電力新聞網通訊員  李保華 王霞

  “電力設施一切正常,過節期間我們正常工作,有什麼事隨時打電話。”9月30日,國網武威供電公司城區供電分公司用電檢查人員蔣竟松、楊文國來到武威文廟、雷台等景區,利用帶電檢測手段對景區供用電設施開展安全用電檢查,及時掌握客户供用電設備運行情況,助力武威地區各大旅遊景點電力十足開門迎客。

  受疫情影響,今年國慶、中秋小長假旅遊黃金週,省內遊更受青睞。為切實做好2020年國慶、中秋期間用電保障工作,確保節日期間用電安全可靠,國網甘肅電力提前部署謀劃,專項制定國慶、中秋節日期間供電服務工作相關措施,對省內各旅遊景區、機場、鐵路等重要場所、重要用户以及人員密集場所的供用電安全進行檢查,做到供電“四到位”(服務、通知、報告、督導到位),全力保障人民羣眾和重要客户正常用電。

  “在為期兩週的時間裏,我們已完成21户重要客户的用電檢查,發現缺陷53處,協助客户整改完成21處。我們將全心全力當好‘電參謀’,讓全市上下亮亮堂堂過‘雙節’。”國網武威供電公司運維檢修部主任於舒波介紹,為保障景區用户側設備運行安全、穩定,該公司共產黨員服務隊主動上門,對景區受電設備、保護裝置運行情況進行了詳細檢查,並對低壓線路以及各展館的配電盤進行紅外測温,對存在的隱患現場制定整改方案,指導客户電工儘快完成整改,為旅遊旺季到來做足準備。

  據悉,早在9月初,國網武威供電公司就根據國網甘肅省電力公司關於電力安全保障工作要求,加強組織領導,提前下發了“國慶節”供電保障工作方案,並針對10千伏配電網專門制定了應急保電預案,成立領導小組和工作小組,明確保電目標,細化責任分工,全力確保武威電網安全穩定運行及客户正常電力供應。

  國慶、中秋雙節期間,國網甘肅電力在全省範圍內開啓了服務“不打烊”保供電模式,各市(州)公司嚴格執行營業廳營業時間標準,合理安排了節日期間營業窗口值班人員,滿足客户日常交費購電等服務需求。各營業網點提前做好節日期間服務時間公示,提前做好自助購電設備的運行維護,確保節日期間客户欠費停覆電等服務需求得到高效處理。

  為進一步優化節日期間服務模式,國網甘肅電力全面落實台區(片區)經理制度,強化屬地化業務辦理,台區(片區)經理通過微信羣等方式,與所服務的台區(片區)內用户建立良好的信息溝通和交流,及時有效掌握各台區(片區)用電動態。同時,提前對“網上國網”等營銷系統各平台和網絡通道進行排查,確保系統安全穩定運行,方便客户通過95598網站、微信、“網上國網”、車聯網平台等電子服務渠道暢通辦理各項業務。此外,嚴格落實國網公司“十項承諾”和國網甘肅電力節假日投訴“日辦結”制度,對客户投訴在24小時內聯繫客户處理,實現了投訴“日清日結”原則,進一步提高供電服務效率。

  “節日期間,國網武威供電公司將組織搶修隊伍45支,電力調度控制中心、供電服務指揮中心24小時在線服務,人員、物資、車輛‘三到位’,確保電力故障發生後第一時間響應處置,絕不‘延時’。”於舒波介紹説。

責任編輯:張媛媛  投稿郵箱:網上投稿